1.上课时，学员必须持有效学员证进入教室，并配合中心工作人员及教师的检查工作。学员不得以“忘带学员证”、“学员证遗失”等理由拒绝检查。中心有权取消无法出示有效学员证学员的听课资格；
2.上课学员应爱护教学设备，并保持公共场所清洁卫生。
3.为保证正常的教学秩序，学员进入教室后，不得大声喧哗；上课时，不得交头接耳或窃窃私语影响上课秩序，出现情况，中心教师有权利要求学员退出课堂，因此造成的损失应由学员自行承担；
4.学员不得私自调课或随意进入其他班级听课，出现情况，中心有权将要求其退出课堂；
5.上课时，学员请将手机关机或调到震动档；上课时，请不要接听手机，保证课堂教学秩序的正常进行；
6.学员上课时，不得进行录音或摄像，如有发现，中心将给予没收并取消其学员资格；
7.学员应该尊重教师，并积极配合中心及教师的工作。如因不可抗外因造成中心教师无法完成原定的教学任务时，中心会及时向学员说明，并立即安排调课或补课事宜。

欧风奖学金制度：
为进一步调动学员们的学习积极性，欧风法语对学员们做出奖学金的承诺： 凡是在欧风完整地学完法语500课时E-TEF精品直达班（协议承诺保300分）或法语E-TEF500课时名师直达班（协议保400分），两个月内参加E-TEF考试，并取得优秀成绩的学员，欧风培训中心将按一定标准给予现金奖励，以资鼓励，根据国家税务机关规定，欧风将根据奖学金额度为获得者代扣代缴个人所得税。具体奖学金标准如下（税前）：

法语E-TEF500学时精品直达班：
400-450分 奖励 300 元
451-500分 奖励 400 元
501-550分 奖励 500 元
551-650分 奖励 800 元
651分以上 奖励 1200 元

法语E-TEF500学时名师直达班：
451-550分 奖励 300 元
551-650分 奖励 500 元
651分以上 奖励 800 元

奖金发放日为每月的20日，工作时间接受学员奖金登记。登记时学员需带好有效的身份证明、学员证、成绩单原件和一份不低于300字的学习考试心得。

1.开课日前学员可全额退还学费（特殊情况请参见以下第 5 项、第 6 项、第 7 项条款）；
2.书费、磁带（CD）费以及资料费一律不退；
3.学员办理退费手续时，需出示本人有效身份证明、学员证及付款凭证（发票及收费登记单），对于无法出示本人有效身份证明、 学员证和付款凭证的学员，中心将不予为其办理其退费手续；
4.开学后学员如认为教学无法适应自己的要求，需到前台填写“退费申请表”，同时本中心将从第一学时起按每学时扣除 10% 学费计算，直至扣完为止（每学时45分钟）；
5.若本中心因不可预见的因素导致该班级取消，学员可持学员证和收款凭证到中心退款；
6.学员办理过转班和课时保留，不予退费；
7.在中心已开具在读及学时证明的学员一律不予办理退费手续；
8.报名套餐课程、优惠课程的不予退费；
9办理退费手续时间：每周二 13:00 ～ 17:00 至淮海总部办理，上海地区办理请提前电话预约：021-64454628 陈小姐，其他地区请向前台咨询。

学员在完成整个课程后，中心将根据学员出勤率开具课时证明：出勤率超过85%的，中心将开具完整课时证明，出勤率在50%-85%之间的中心将根据学员实情开具课时证明，出勤率低于50%以下的拒绝开具课时证明。

1.学员因不可抗原因需要延期上课，必须先向客服请假登记，否则视为自动放弃课程；有请假纪律的学员，中心将视具体情况安排学员补课。凡普通班学员请假只享受单次补课机会。已通知补课但不参加者，视为自动放弃补课，中心不在另行安排。